Portal reúne serviços municipais em um único catálogo
O catálogo organiza os serviços por tema e informa canal de atendimento, documentos necessários e órgão responsável. A busca aceita o vocabulário do dia a dia: quem procura por “carnê” encontra IPTU.
O portal do município passou a reunir os serviços prestados ao cidadão em um catálogo único, organizado por tema e com informação padronizada sobre como acessar cada um deles.
Cada serviço informa o canal de atendimento — online, presencial ou por telefone —, os documentos necessários, o público a que se destina e o órgão responsável pela prestação. A padronização evita que o cidadão precise ligar apenas para descobrir o que levar.
A busca do catálogo foi construída para aceitar o vocabulário real de quem procura, e não apenas o nome oficial do serviço. Quem digita “carnê” encontra IPTU e tributos; quem digita “creche” encontra matrícula escolar; quem digita “luz queimada” encontra iluminação pública.
A organização por tema convive com a lista completa: quem sabe o que procura usa a busca, e quem está explorando navega pelas categorias.
Serviços prestados por sistemas de terceiros são identificados como tal, para que fique claro quando o atendimento continua em outra plataforma.
